德阳农业科技职业学院
师生群众信访须知
为进一步规范学校信访秩序，畅通师生群众诉求表达渠道，依法依规妥善处置信访事项，保障信访人合法权益，维护校园教学、科研、办公正常秩序，特制定本须知，请全体信访人自觉遵守。
一、信访受理对象与范围
1.信访人：本校教职工、学生、学生家长及其他与学校相关的校外群众。
2.受理范围
（1）对学校教学、科研、人事管理、学生管理、后勤保障、校园建设、师德师风、校风学风、校园治理等工作提出意见、建议；
（2）涉及教职工岗位聘任、薪酬福利、职称评审、评优奖励、劳动人事相关合理诉求；
（3）涉及学生学籍管理、奖助学金、评奖评优、宿舍管理、教育管理等诉求；
（4）检举、投诉校内工作人员违规违纪、不作为、慢作为等问题；
（5）其他依法应当由学校受理处理的事项。
3.不予受理情形
（1）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、劳动仲裁等法定途径解决的事项；
（2）不属于学校管理职责范围的诉求；
（3）同一信访事项正在办理期限内，重复信访；
（4）信访事项已经依法办结、复核终结，无新事实、新证据再次信访；
（5）越级信访且未按规定先行向校内对应院系、职能部门反映的事项。
二、信访渠道与方式（倡导线上优先、逐级反映）
信访人可选择以下方式理性表达诉求，鼓励优先线上信访：
1.网络信访：学校官网校长信箱、线上信访平台；
2.书信信访：邮寄至学校信访办公室（地址：图书馆201-信访办）；
3.电话信访：信访接待热线：19181018191；
4.走访来访：前往学校指定信访接待场所（信访办公室-图书馆201），在工作日接待时间反映问题。
5.重要规定：多人反映共同诉求需要走访的，应当推选代表，代表人数不得超过 3 人。
三、信访事项材料要求
1.信访提倡采用书面形式；口头来访，工作人员将如实登记记录。
2.书面材料应当写明：信访人姓名、身份、联系电话、住址；明确诉求；客观陈述事实、相关理由，并附相关证据材料。
3.信访人应当对提交材料真实性负责，不得捏造、歪曲事实，严禁诬告、陷害他人。
四、信访人依法享有的权利
1.如实反映情况，提出意见、建议和合理诉求；
2.查询信访事项受理、办理进展情况；
3.在法定期限内收到信访事项处理答复；
4.对处理意见不服，依规申请复查、复核；
5.要求信访工作人员对个人信息、隐私依法保密；
6.对信访工作人员违纪行为提出检举、控告。
五、信访人应当履行的义务
1.坚持逐级反映原则：诉求优先向所在院系、所属职能部门沟通；基层无法妥善解决后，再向学校信访部门提出。
理性有序信访，自觉维护校园秩序，在指定接待场所反映问题。
2.尊重信访工作人员，如实陈述，不得隐匿、伪造证据。
自觉履行已经生效、依法作出的信访处理意见。
3.来访产生的交通、食宿等相关费用由信访人自行承担。
六、信访过程禁止行为（红线规定）
1.信访人在校园及信访接待场所，严禁实施下列行为：
（1）在办公楼、教学楼、图书馆、校门、主干道等公共场所非法聚集、静坐、围堵大门、堵塞交通；
（2）围堵、冲击办公场所，纠缠、辱骂、威胁、殴打工作人员；
（3）携带管制器具、危险物品进入校园及信访接待区域；
（4）在接待场所长时间滞留、滋事，遗弃无自理能力人员；
（5）串联、煽动、组织他人集体上访，或者通过网络造谣、传播不实信息；
（6）张贴散发传单、拉横幅、采取自残、滋扰等极端方式施压；
（7）其他扰乱校园秩序、妨害公共安全、侵害他人合法权益的行为。
（8）凡违反上述规定，学校予以劝阻、批评教育；拒不改正的，移交保卫部门、公安机关依法处理；涉嫌违法犯罪的，依法追究法律责任。
七、办理时限相关说明
1.学校收到信访事项后，6日内告知信访人是否受理；
2.已受理信访事项，一般自受理之日起15日内办结并答复；情况复杂的，经审批可适当延长，延长期限不超过20日，并告知信访人；
3.信访人对处理意见不服，可收到书面答复之日起10日内申请复查；对复查意见不服，15日内申请复核。
八、温馨提示
理性表达诉求是每位师生、群众的合法权利。学校坚持源头化解、依法办理，认真倾听合理诉求。请大家选择合法渠道有序信访，共同维护平安、和谐、稳定的校园环境。
学院信访办公室
